מדיניות פרטיות

"שאלון פלוס בע״מ" (להלן: "החברה", "אנחנו") מכבדת את פרטיות המשתמשים. מסמך זה מסביר איזה מידע נאסף, לאילו מטרות ואיך מגנים עליו. החברה משמשת בקר המידע (Data Controller) של המידע האישי הנאסף דרך השירות.

1. מידע שאנו אוספים

• פרטי חשבון: שם, כתובת דוא"ל, תמונת פרופיל (אם התחברת עם Google), מזהה משתמש.
• תוכן שיצרת: שאלונים, שאלות, תשובות, מדיה שהעלית ואנשי קשר של קישורים מקוצרים.
• תשובות משיבים: תשובות שנשלחות לשאלונים שיצרת, כולל מזהה משיב אם התחבר.
• מידע שימוש טכני: כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, זמני גישה, פעולות בשירות.
• מידע תשלום: מעובד ישירות על ידי Paddle. אנו מקבלים מזהי חיוב, סטטוס מנוי וסוג המוצר בלבד — לא פרטי כרטיס אשראי.

2. מטרות השימוש והבסיס החוקי

• הפעלת השירות ואספקת התכונות שביקשת — ביצוע חוזה.
• אבטחת המערכת ומניעת הונאות — אינטרס לגיטימי.
• שיפור המוצר, ניתוחים סטטיסטיים ותמיכה בלקוחות — אינטרס לגיטימי.
• עמידה בחובות חוקיות (חשבוניות, מס) — חובה חוקית.
• עדכונים שיווקיים — רק על בסיס הסכמה, וניתן להסיר בכל עת.

3. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

המידע משותף רק במקרים הבאים:

• ספקי שירות ותשתיות: ספקי אחסון ענן, אימות משתמשים, בסיס נתונים ואירוח אתרים.
• Paddle (Merchant of Record): לצורך תשלומים, ניהול מנויים, מיסים והוצאת חשבוניות.
• ספקי בינה מלאכותית: טקסטים ששולחים כדי לקבל הצעות שאלות מועברים לספק AI לצורך העיבוד. איננו מוסרים לספקים אלו פרטי זיהוי אישיים שאין בהם צורך.
• יועצים מקצועיים: משפטיים, חשבונאיים, כשנדרש.
• רשויות: ככל שנחייב על פי דין או צו שיפוטי.

איננו מוכרים את המידע האישי שלך.

4. העברות מידע מחוץ למדינה

חלק מספקי השירות שלנו ממוקמים מחוץ לישראל/EU. אנו משתמשים בבטחונות מקובלים (למשל SCCs, החלטות התאמה) כדי להגן על המידע בעת ההעברה.

5. שמירת מידע

נתונים נשמרים כל עוד החשבון פעיל וכן לתקופה נוספת המתחייבת לפי דין (חשבוניות, מיסים). לאחר מחיקת חשבון — נתונים אישיים נמחקים או עוברים אנונימיזציה תוך זמן סביר, למעט מידע שיש חובה חוקית לשמור.

6. אבטחת מידע

אנו נוקטים באמצעים ארגוניים וטכנולוגיים סבירים: הצפנת תעבורה (HTTPS), בקרת גישה, הרשאות מבוססות RLS ברמת בסיס הנתונים, וגיבויים. אין מערכת חסינה במאה אחוזים — במקרה של אירוע אבטחה נודיע כנדרש בחוק.

7. זכויותיך

בכפוף לחוק החל, יש לך זכות:

• לעיין במידע האישי שלך.
• לתקן מידע שגוי או לא מעודכן.
• למחוק את חשבונך ואת המידע האישי שלך.
• להגביל או להתנגד לעיבוד.
• לקבל עותק מהמידע ולהעבירו לספק אחר (Portability).
• לחזור בך מהסכמה שנתת.
• להגיש תלונה לרשות הגנת הפרטיות.

לפניות בנושא זכויות — צור קשר דרך פרטי הקשר בסוף המסמך.

8. עוגיות (Cookies)

אנו משתמשים בעוגיות חיוניות לצורך התחברות ופעולת השירות, ובעוגיות סטטיסטיות למדידת שימוש. ניתן לחסום עוגיות מהגדרות הדפדפן, אך פעולת חלק מהתכונות עשויה להיפגע.

9. קטינים

השירות מיועד למשתמשים מגיל 13 ומעלה. אם ידוע לך כי קטין מתחת לגיל זה סיפק לנו מידע — פנה אלינו ונמחק זאת.

10. יצירת קשר

שאלון פלוס בע״מ — לפניות בנושא פרטיות ניתן ליצור קשר דרך טופס הפנייה באתר. לפניות תשלום — Paddle.com דרך paddle.net.